Politica de Retur
În temeiul art. 52 din Codul Consumatorului, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul, fără nicio penalitate și fără a preciza motivul, în termen de paisprezece (14) zile, începând cu ziua primirii produselor achiziționate pe www.apedelux.ro.
1 Pentru a vă retrage din contract trebuie să transmiteți Vânzătorului o comunicare în termen de 14 zile de la data primirii Produselor folosind formularul de retur descarcat de aici (conform cu formularul tip conform art. 49, alin. 4 din Codul Consumatorului)
2
Odată ce v-ați exercitat retragerea din contract, va trebui să returnați produsele Vânzătorului predându-le curierului pentru expediere în termen de paisprezece (14) zile începând de la momentul în care ați comunicat Vânzătorului decizia dvs. de retragere din contract. .
3
Singurele costuri pentru care veți fi responsabil sunt cele pentru returnarea produselor achiziționate, cu excepția cazului în care Vânzătorul v-a scutit în mod expres de astfel de costuri în momentul achiziției și cu condiția suplimentară să utilizați compania de expediere indicată de Vânzător în Formularul de retur. .
4
Dacă decideți să utilizați compania de expediere indicată de Vânzător în Formularul de Retur, nu va trebui, totuși, să plătiți singur costurile pentru returnarea produselor achiziționate. Plata costurilor de returnare a produselor achiziționate se va face, în numele dumneavoastră, direct de către Vânzător, care, prin urmare, vă va elibera de orice obligație de plată față de expeditor. Pentru a plăti returul, Vânzătorul va deduce din rambursare o sumă forfetară egală cu costul standard de transport al produselor achiziționate. Mai mult, din momentul in care produsele achizitionate sunt returnate la curierul indicat de Vanzator in Formularul de retur, Vanzatorul te scuteste de orice responsabilitate in cazul pierderii sau deteriorarii produselor in timpul transportului.
5
Dacă decideți să utilizați o altă metodă de expediere decât cea indicată de Vânzător în Formularul de retur, va trebui în schimb să plătiți singur costurile pentru returnarea produselor achiziționate. În speță, în temeiul art. 56 din Codul Consumatorului, se va rambursa și o sumă echivalentă cu costul transportului standard al produselor achiziționate, în timp ce orice costuri suplimentare suportate de dvs. pentru alegerea unui alt și/sau mai rapid tip de transport și livrare decât cel standard nu vor fi rambursat. În acest caz, puteți rămâne răspunzător în cazul pierderii sau deteriorarii produselor în timpul transportului, care se datorează alegerii neglijente a transportatorului și/sau a metodelor de expediere.
6
Dreptul de retragere pe lângă respectarea termenilor și metodelor prevăzute în articole. 52 și următoarele. din Codul Consumatorului, descris la pct. 2, 3, 4 si 5 anterioare, se considera exercitat corect daca sunt respectate in totalitate si urmatoarele conditii:
- Formularul de retur trebuie completat corect și trimis Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor;
- Clienții trebuie să fie „consumatori” care nu necesită factură;
- Produsele nu trebuie să fi fost folosite, modificate sau deteriorate;
- Produsele trebuie sa fie intacte la momentul returnarii;
- Produsele returnate trebuie livrate companiei de expeditie in termen de paisprezece (14) zile de la momentul in care ai comunicat Vanzatorului decizia ta de retragere din contract;
de asemenea, dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri, în temeiul art. 59 Decretul legislativ 21/2014:
- Comanda Produselor realizate pe măsură sau clar personalizate;
- Comanda de Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății sau care au fost deschise după livrare.
7
În cazul în care Dreptul de Retragere se exercită în conformitate cu metodele și termenii indicați, Vânzătorul va rambursa orice sume deja încasate pentru achiziționarea produselor conform metodelor și termenelor stabilite.
8
Sumele vi se vor rambursa în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Vânzătorul a luat cunoștință de exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere, vom activa procedurile de rambursare, odată verificate. executarea corectă a termenilor și condițiilor indicate mai sus, așa cum este indicat la paragraful 10.
9
În cazul în care metodele și termenii de exercitare a dreptului dumneavoastră de retragere nu sunt respectate, nu veți avea dreptul la rambursarea sumelor deja plătite Vânzătorului. In termen de 14 zile de la trimiterea e-mailului prin care te anunta neacceptarea returului, poti opta sa-ti recastigi, pe cheltuiala ta, produsele in starea in care au fost returnate Vanzatorului, prin comunicarea acestui lucru Vanzatorului. el însuși, după metodele care vi se vor comunica. În caz contrar, Vânzătorul poate reține produsele, pe lângă sumele deja plătite pentru achiziția acestora.
10. Durate și metode de rambursare
După returnarea produselor, Vânzătorul efectuează verificările necesare referitoare la conformitatea acestora cu condițiile și termenii indicați în paragraful anterior. În cazul în care verificările se încheie pozitiv, Vânzătorul vă va transmite, prin e-mail, confirmarea relevantă de acceptare a produselor returnate.
Indiferent de modalitatea de plată pe care o utilizați, rambursarea este activată de către Vânzător în temeiul art 56, alin. I, din Codul Consumatorului, în cel mai scurt timp posibil și în orice caz în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Vânzătorul a devenit. conștient de exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere după verificarea executării corecte a dreptului dumneavoastră de retragere și verificarea produselor returnate.
Vânzătorul vă va rambursa folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziția produselor returnate, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres cu Vânzătorul să utilizați o altă metodă de plată și cu condiția să nu suportați alte costuri ca urmare a rambursare. În cazul în care nu există corespondență între destinatarul produselor indicate în formularul de comandă și persoana care a efectuat plata sumelor datorate pentru achiziționarea acestora, rambursarea sumelor, în cazul exercitării dreptului de retragere, se va face. efectuate de Vânzător, în orice caz, față de persoana care a efectuat plata.
Vă reamintim că data valorii a creditului este aceeași cu cea a debitului.